Мы понимаем, что окончательное решение о покупке можно принять, только увидев украшение вживую и примерив его. Для заказов с опцией оплаты курьеру/в пункте выдачи доступна опция бесплатной примерки перед оплатой. Поэтому перед оплатой убедитесь, что украшение вам подходит и нравится.

Но иногда бывает так, что решение о возврате возникает через какое-то время после покупки.

Украшения можно вернуть или обменять, если ваш заказ был оформлен через наш интернет магазин.

Украшения, приобретённые в магазинах-партнерах оффлайн, возврату и обмену не подлежат в соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Условия возврата в случае покупки онлайн лучше уточнить у магазина-партнера.

В случае, если вы оплачивали заказ на сайте и украшения вам не подошли/не понравились, следуйте инструкциям ниже.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Пожалуйста, убедитесь, что у вас соблюдены условия для возврата:

— c момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней;

— украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид;

— сохранены бирки и не повреждена упаковка;

— у вас есть чек, который вам выдал после оплаты СДЭК.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ

Напишите письмо на почту info@numeroseven.ru или любой мессенджер и приложите заявление.

КАК ВЕРНУТЬ УКРАШЕНИЯ

Отправьте нам украшение и заявление по адресу курьерской службой или почтой: 197373 г. Санкт-Петербург, пр-т Авиаконструкторов д.38 корпус 1, кв. 217.

Отправка возврата происходит за счет покупателя. Пожалуйста, убедитесь, что вы упаковали украшение хорошо, используя нашу упаковку - в том виде, как получили. В случае, если украшение вернется к нам с царапинами, мы не сможем оформить вам возврат.

КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА

После получения украшения, его осмотра, в случае, если соблюдены все условия возврата, мы возвращаем вам денежные средства. Срок возврата средств зависит от вашего банка.

ВОЗВРАТ УКРАШЕНИЙ В СЛУЧАЕ БРАКА

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом.

Если выявлен производственный брак, то мы можем предложить вам:

— устранение недостатков;

— возврат денег.

Мы отремонтируем украшение или вернем вам деньги, когда подтвердим факт брака — после получения украшений и их осмотре на нашем производстве и/или через проведение экспертизы.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

Напишите письмо на почту info@numeroseven.ru или любой мессенджер и приложите фото поломки.

КАК ПЕРЕДАТЬ УКРАШЕНИЯ

Отправьте нам украшение и заявление по адресу курьерской службой или почтой: 197373 г. Санкт-Петербург, пр-т Авиаконструкторов д.38 корпус 1, кв. 217.

СРОКИ

Ремонт украшений, как правило, занимает 4-5 недель.